Ochrana osobných údajov v e-shope
Platné a účinné od 22. 10. 2026.
Tu nájdete, ako spracúvame osobné údaje pri nákupe a používaní e-shopu ERASYM na adrese https://eshop.erasym.sk. Informácie poskytujeme podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je ERASYM s. r. o., so sídlom Blatná 53/37, 027 32 Habovka, IČO: 54 526 191, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 86632/L (ďalej „my“).
Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte e-mailom na info@erasym.sk, listom na adresu sídla alebo telefonicky na +421 903 050 003.
Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel | Aké údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a montáž (uzavretie a plnenie zmluvy, dohodnutie termínu, overenie rozsahu montáže, montáž, montážny protokol) | meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, fakturačné a dodacie údaje, obsah objednávky, údaje k montáži a fotografie miesta montáže, ak nám ich pošlete; pri firmách aj obchodné meno, IČO a IČ DPH | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy a potom, kým trvá zodpovednosť za vady a kým možno uplatniť nároky zo zmluvy |
| Doprava | meno a priezvisko, dodacia adresa, telefón, e-mail | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas doručovania; ďalej sú údaje súčasťou objednávky |
| Platby | údaje o platbe (suma, variabilný symbol, údaje o platiteľovi a účte, z ktorého platba prišla), pri vrátení platby aj číslo účtu na vrátenie | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | spolu s účtovnými dokladmi |
| Účtovníctvo a dane | údaje na faktúrach, dobropisoch a dokladoch o zaplatení | plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (§ 35 ods. 3 písm. c) zákona č. 431/2002 Z. z.) |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z reklamácie alebo z oznámenia o odstúpení, opis vady, fotografie, komunikácia s vami | plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) | počas vybavovania a potom, kým možno uplatniť nároky z reklamácie alebo odstúpenia |
| Zákaznícky účet | meno a priezvisko, e-mail, prihlasovacie údaje, adresy, história objednávok | plnenie zmluvy o vedení účtu, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | kým účet nezrušíte; údaje z objednávok uchovávame podľa riadkov vyššie |
| Pripomenutie opusteného košíka | e-mail a obsah košíka, ak ste v pokladni zadali e-mail alebo ste prihlásený a objednávku ste nedokončili | oprávnený záujem pripomenúť nedokončený nákup, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; z pripomenutí sa môžete kedykoľvek odhlásiť odpoveďou na e-mail alebo správou na info@erasym.sk | kým košík nevymažeme, objednávku nedokončíte alebo sa neodhlásite |
| Prosba o hodnotenie po nákupe | meno, e-mail, objednané produkty, hodnotenie a komentár, ak ich pošlete | oprávnený záujem zisťovať spokojnosť zákazníkov, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; z týchto e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť odpoveďou na e-mail alebo správou na info@erasym.sk | kým hodnotenie potrebujeme na vyhodnotenie spokojnosti alebo kým nepožiadate o jeho vymazanie |
| Kontaktný formulár a dopyty na cenovú ponuku | meno a priezvisko, e-mail, telefón, obsah správy alebo dopytu | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri ostatných otázkach oprávnený záujem odpovedať vám, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | kým dopyt alebo otázku vybavíme; ak z dopytu vznikne zmluva, podľa riadkov vyššie |
| Nevyhnutné cookies | identifikátor relácie, obsah košíka, jazyk, prihlásenie a vaša voľba v lište cookies | oprávnený záujem na fungovaní e-shopu, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. na ne nepotrebujeme súhlas | počas návštevy alebo do uplynutia platnosti cookie |
| Voliteľné cookies | údaje o návšteve a používaní webu | váš súhlas v lište cookies, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | do odvolania súhlasu alebo do uplynutia platnosti cookie |
| Ochrana našich právnych nárokov | údaje z objednávok, reklamácií a komunikácie | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas premlčacej doby a prípadného konania |
Údaje potrebné na uzavretie a splnenie zmluvy sú vo formulároch označené ako povinné; bez nich objednávku nemôžeme prijať. Údaje k montáži sú dobrovoľné a pomáhajú nám montáž pripraviť. Údaje získavame priamo od vás. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás nevykonávame.
Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel:
- Odoo S.A., poskytovateľovi platformy Odoo, na ktorej e-shop beží, ako sprostredkovateľovi,
- kuriérskej spoločnosti, ktorá doručuje zásielku (meno, dodacia adresa, telefón a e-mail),
- montážnemu partnerovi, ak montáž alebo servis vykonáva on,
- externému účtovníkovi,
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napríklad daňovému úradu alebo Slovenskej obchodnej inšpekcii).
Ak by niektorý príjemca alebo jeho subdodávateľ spracúval údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa to len so zárukami podľa kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek.
Cookies
Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta cookies. Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie košíka, prihlásenia a zapamätanie vašej voľby. Voliteľné cookies použijeme len s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad vymazaním cookies tohto webu v nastaveniach prehliadača; pri ďalšej návšteve sa lišta zobrazí znova.
Vaše práva
Máte právo
- na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17 GDPR),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20 GDPR),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane pripomenutia košíka a prosby o hodnotenie (čl. 21 GDPR),
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním (čl. 7 ods. 3 GDPR).
Žiadosť nám pošlite na info@erasym.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk (čl. 77 GDPR).
Súvisiace dokumenty
Pravidlá nákupu sú v obchodných podmienkach. Ochranu súkromia na firemnom webe erasym.sk popisuje stránka https://erasym.sk/ochrana-sukromia.