Montáž a záruka
Platné a účinné od 22. 10. 2026.
Montáž
Montáž klimatizácie si pridáte do ponuky ako samostatnú položku k jednotke. Ceny montáže, doplnkových prác a servisu nájdete na stránke Montáž a servis. Montáž tepelného čerpadla, fotovoltiky, batériového úložiska, wallboxu, rekuperácie a smart riadenia je súčasťou cenovej ponuky, ktorú pripravíme na váš dopyt.
Montáž vykonáva technik ERASYM alebo náš montážny partner s certifikátom na prácu s fluórovanými skleníkovými plynmi.
Ako montáž prebieha
- Po objednávke vám zavoláme a dohodneme termín. Rozsah práce overíme vopred telefonicky, podľa fotiek alebo obhliadkou.
- Ak si miesto montáže vyžaduje viac práce, ako obsahuje štandardná montáž, pošleme vám cenu vopred. Bez vášho súhlasu viacpráce nerobíme.
- Technik zariadenie namontuje, okruh zvákuuje, skontroluje tesnosť, uvedie zariadenie do prevádzky a vysvetlí vám ovládanie a údržbu.
- Spolu podpíšeme montážny protokol. Odovzdáme vám návod a doklady výrobcu a doklad o inštalácii certifikovanou osobou.
Ak chcete montáž skôr, ako uplynie 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy, potrebujeme vašu výslovnú žiadosť. Čo to znamená pre odstúpenie, je v poučení o odstúpení od zmluvy.
Čo obsahuje štandardná montáž klimatizácie
- umiestnenie vnútornej a vonkajšej jednotky,
- chladivové potrubie a prepojovací kábel do 3 m,
- jeden prieraz obvodovou stenou (nie železobetónom),
- konzolu vonkajšej jednotky na stenu,
- odvod kondenzátu samospádom,
- pripojenie k pripravenému elektrickému prívodu,
- vákuovanie a tlakovú skúšku tesnosti,
- uvedenie do prevádzky a zaškolenie,
- odvoz obalov.
Čo štandardná montáž neobsahuje
- potrubie nad 3 m (účtuje sa za každý meter),
- krycie lišty,
- kondenzačné čerpadlo,
- nový elektrický prívod alebo istič,
- prieraz železobetónom,
- montážnu plošinu alebo lešenie,
- stavebné úpravy.
Tieto práce si pridáte ako položky v e-shope alebo ich s vami dohodneme vopred. Ceny sú na stránke Montáž a servis.
Súhlasy na umiestnenie zariadenia
Súhlasy potrebné na umiestnenie zariadenia, najmä súhlas vlastníkov alebo správcu bytového domu s vonkajšou jednotkou na fasáde, zabezpečujete vy, ak sa nedohodneme inak.
Klimatizácie a tepelné čerpadlá s chladivom
Prácu na chladiacom okruhu smie robiť len osoba s certifikátom na prácu s fluórovanými skleníkovými plynmi. Montáž u nás vykonáva technik ERASYM alebo partner s týmto certifikátom a doklad o inštalácii vám odovzdáme pri montáži.
Klimatizačné jednotky kuriérom neposielame. Zariadenia s chladivom, ktoré nie sú hermeticky uzavreté, možno koncovému používateľovi predať len s dôkazom o inštalácii certifikovanou osobou (čl. 11 ods. 7 nariadenia (EÚ) 2024/573). Ak si klimatizáciu objednáte bez našej montáže, vydáme vám ju pri osobnom odbere v Tvrdošíne po tom, čo nám e-mailom na info@erasym.sk pošlete obchodné meno a číslo certifikátu osoby, ktorá ju nainštaluje.
Demontáž a spätný odber starej klimatizácie
Demontáž a ekologickú likvidáciu starej klimatizácie si objednáte v e-shope ako samostatnú službu. Demontáž zariadenia s chladivom vrátane odsatia chladiva smie vykonať len osoba s certifikátom.
Pri kúpe nového zariadenia od vás bezplatne odoberieme staré zariadenie rovnakého druhu a rovnakého účelu kus za kus, aj keď si demontáž neobjednáte u nás. Odovzdať ho môžete v Tvrdošíne, J. Matúšku 252/21, po dohode termínu.
Zodpovednosť za vady (zákonná záruka)
- Za vady tovaru zodpovedáme 24 mesiacov od dodania. Ak montáž robíme my, lehota plynie od dokončenia montáže a vzťahuje sa aj na vady spôsobené montážou.
- Po prvej oprave sa lehota predĺži o 12 mesiacov.
- Reklamáciu nám pošlite na info@erasym.sk, zavolajte na +421 903 050 003, napíšte list na adresu sídla alebo ju po dohode uplatnite osobne v Tvrdošíne. Kontakty sú aj na stránke Kontakt.
- Namontované zariadenie nedemontujte. Vadu posúdi náš technik na mieste a demontáž a opätovnú montáž pri reklamácii zabezpečíme na naše náklady.
- Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Podrobnosti sú v reklamačnom poriadku.
Hlavné informácie o zákonnej zodpovednosti za vady tovaru (24 mesiacov od dodania) zhŕňa harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960.
Záruka výrobcu
Záruka výrobcu sa riadi podmienkami výrobcu uvedenými pri produkte. Niektorí výrobcovia poskytujú vlastnú záruku nad rámec zákonných práv, napríklad dlhšiu pri registrácii zariadenia alebo pri pravidelnom servise. Jej podmienky určuje výrobca v záručnom liste.
Záruka výrobcu nemá vplyv na vaše práva voči nám pri reklamácii.
Servis a údržba
V e-shope si objednáte jednorazovú prehliadku a čistenie klimatizácie alebo servisnú zmluvu s ročnou prehliadkou, ktorá sa platí ako ročné predplatné. Intervaly údržby určuje návod výrobcu vášho zariadenia. Ak sa na vaše zariadenie vzťahujú pravidelné kontroly úniku chladiva podľa nariadenia (EÚ) 2024/573, upozorníme vás na ne pri odovzdaní.
Za vady samostatne objednaného servisu a opráv zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Pri oprave je záručná doba tri mesiace, ak sa nedohodneme na dlhšej.